1. Declaración General y Aceptación
El presente instrumento legal y operativo regula las condiciones de contratación, prestación de servicios, comercialización de equipo, soluciones de infraestructura y soporte tecnológico proporcionados por IJF | Powering Business Tech (en lo sucesivo, "IJF" o "LA EMPRESA").
Al solicitar, contratar o formalizar cualquier proyecto, cotización, pedido u orden de compra con IJF, el Cliente declara conocer, comprender y aceptar íntegramente las disposiciones estipuladas en este documento, las cuales entran en vigor a partir del 1 de noviembre de 2026.
2. ALCANCE Y NAVEGACIÓN DE SERVICIOS
IJF ofrece soluciones tecnológicas especializadas que abarcan, de manera enunciativa más no limitativa:
1. Consultoría e Infraestructura en TI: Diagnóstico, diseño, arquitectura e implementación de proyectos "Llave en Mano".
2. Ciberseguridad y Resguardo de Información: Auditorías de seguridad, protección de perímetros e implementación de políticas de respaldo.
3. Servicios Cloud y Servidores VPS: Entornos virtuales independientes para centralización de correo corporativo, PBX IP / telefonía y hospedaje de sistemas críticos.
4. Soporte Técnico Corporativo: Asistencia especializada remota o presencial.
3. CONDICIONES COMERCIALES Y LINEAMIENTOS DE CONTRATACIÓN
3.1. Formalización de Proyectos y Pedidos.
-Canal Exclusivo de Aprobación: Toda aprobación de proyectos, presupuestos, cotizaciones, adquisición de equipos, licencias o servicios debe ser enviada obligatoriamente vía correo electrónico. Cualquier confirmación remitida por servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp) o acuerdos verbales/telefónicos no será tomada en cuenta ni tendrá validez ejecutiva para el procesamiento del pedido.
3.2. Precios, Moneda y Cotizaciones
-Precios e Impuestos: Todos los precios expresados en nuestras propuestas comerciales incluyen el 16% del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.).
-Vigencia de Precios: Los precios son sujetos a cambio sin previo aviso.
-Operaciones en Dólares (USD): Cuando una cotización señale la leyenda USD-DOLLARS, el importe deberá ser saldado en Moneda Nacional (MXN) al tipo de cambio de ventanilla manejado por BANAMEX vigente en la fecha en que se efectúe el pago.
-Alcance Técnico vs. Comercial: Las cotizaciones comerciales cubren únicamente el suministro del producto o licencia. Los servicios de ingeniería, configuración, instalación o soporte técnico constituyen un rubro independiente y se cotizan por separado a solicitud del Cliente.
3.3. Licenciamiento, Hardware y Tiempos de Entrega
-Condiciones de Pago: El suministro de licencias de software y equipamiento de Hardware (HW) requiere pago de contado.
-Procesamiento de Pedidos Microsoft: El horario límite para recibir confirmaciones de pedido y procesarlas el mismo día ante el sistema de Microsoft es de 8:00 a 17:00 hrs, de Lunes a Viernes.
-Restricción de Licenciamiento: No se permitirá la disminución o reducción en el número de licencias contratadas hasta haber concluido el periodo contratado.
-Tiempos de Entrega de Material: De 3 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad de existencias con fabricantes o mayoristas. Si el Cliente requiere entrega a domicilio exprés o fuera del horario hábil, se aplicará un cargo adicional de $25.00 USD.
-Entregas Digitales: De 2 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación formal del pago.
-Tiempos de Implementación: De 3 a 4 días hábiles previa coordinación de la ventana de trabajo.Nota sobre plazos: Todos los plazos señalados corresponden a días hábiles. Los tiempos de entrega son estimaciones aproximadas y no generan responsabilidad penal o indemnizatoria en caso de demoras derivadas de fuerza mayor, almacenamiento de aduanas o desabasto de fabricante, retraso por entregas de mensajerías.
3.4. Alcance de Interacción y Comunicación con Proveedores Terceros
-Atención en Código y Programación: El personal de IJF no está obligado a atender, responder ni dar seguimiento a correos electrónicos o requerimientos provenientes de proveedores terceros del Cliente que versen sobre desarrollo de software, programación o configuraciones relativas a lenguaje de código. Únicamente se dará seguimiento a dichas comunicaciones cuando el Cliente haya contratado formalmente a IJF un proyecto de implementación técnica específico solicitado por sus otros proveedores, cuyo alcance se encuentre explícitamente detallado en la propuesta comercial aprobada.
-Comunicaciones Administrativas y Gestión: Toda comunicación de carácter administrativo, comercial o de facturación con proveedores terceros es responsabilidad exclusiva del Cliente.
3.5. Naturaleza del Servicio Puntual:
Los servicios prestados por IJF consisten en asesoría, consultoría, proveeduría y soporte técnico especializado de carácter puntual e independiente. En virtud de que las actividades no constituyen la ejecución de obras especializadas ni la puesta a disposición o subcontratación de personal propio en las instalaciones del Cliente de forma permanente bajo su subordinación (en los términos de la Ley Federal del Trabajo).
4. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD, PROPIEDAD INTELECTUAL Y MANO DE OBRA
Este documento, así como los diagnósticos, memorias técnicas, arquitecturas de red y propuestas emitidas por IJF, constituyen propiedad intelectual y secretos comerciales protegidos. El análisis de requerimientos, la selección de arquitectura y el dimensionamiento técnico forman parte de un desarrollo de ingeniería propietario.
Queda prohibida su reproducción parcial o total, distribución o divulgación a terceros (incluyendo competidores o contratistas externos) sin el consentimiento previo y por escrito de IJF.
-Política sobre Costos de Mano de Obra: Los rubros asociados a ingeniería, mano de obra, configuración y puesta en marcha no están sujetos a descuentos, rebajas ni negociaciones sin excepción alguna. Dichos conceptos representan un trabajo físico e intelectual altamente especializado, calculado con rigor técnico para garantizar la estabilidad, continuidad y éxito del proyecto.
5. POLÍTICAS DE PAGO, FACTURACIÓN E INTERESES MORATORIOS
-Métodos de Pago: El pago de las facturas resultantes de cotizaciones u órdenes de compra deberá realizarse mediante transferencia bancaria o cheque nominativo a favor de IJF.
-Intereses Moratorios: El incumplimiento en los plazos estipulados para el pago de la factura faculta a IJF a aplicar un interés moratorio del 4% mensual, calculated desde el primer día hábil de vencimiento hasta la liquidación total del saldo, más los gastos de cobranza que se generen.
-Aclaración: La generación de intereses moratorios no constituye una línea de crédito ni otorga prórroga para el pago.
-Suspensión de Servicios: La falta de pago oportuno en servicios recurrentes (tales como telefonía IP, hospedaje, licencias o servidores VPS) causará la suspensión temporal de la plataforma hasta la regularización del adeudo.
6. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y EXCLUSIONES
-Cancelaciones y Devoluciones: No se aceptan cancelaciones de pedidos ni devoluciones de mercancía una vez procesada la orden de compra.
-Garantía de Equipamiento: Todos los productos comercializados por IJF cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Los discos duros cuentan con una garantía extendida de 3 años contra defectos de fábrica. La ejecución de la garantía se sujetará a las políticas vigentes del fabricante.
-Instalación Especializada: El equipamiento suministrado por IJF requiere ser instalado exclusivamente por personal calificado. La manipulación, apertura o configuración inadecuada por personal no autorizado anulará la garantía.
-Exclusión de Responsabilidad: IJF no asumirá responsabilidad por interrupciones en el servicio causadas por eventos de caso fortuito o fuerza mayor, fallas en proveedores de energía eléctrica o de internet (ISPs), ni por vulneraciones de seguridad derivadas de la entrega voluntaria de credenciales o negligencia de los usuarios del Cliente.
7. NIVELES DE SERVICIO (SLA) Y SOPORTE
Horario Administrativo y de Soporte: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México).
-Canales Oficiales:
-Mesa de Ayuda: contacto@ijf-poweringbt.com
-Atención Telefónica: +52 55 4161 6851 / +52 56 1372 7072
-Ventanas de Mantenimiento: Los mantenimientos programados en la infraestructura Cloud/VPS serán notificados al Cliente con anticipación para prevenir afectaciones en su operación.
8. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
1. Facilitar oportunamente los accesos, credenciales, información técnica y facilidades físicas o remotas necesarias para la ejecución de los servicios.
2. Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso asignadas para sus servicios Cloud, VPS o paneles de administración.
3. Reconocer que los productos suministrados son altamente especializados para ser instalados exclusivamente por personal calificado y capacitado.
4. Realizar el uso adecuado de la infraestructura tecnológica contratada conforme a las leyes aplicables, absteniéndose de utilizar los servidores para spam, phishing, actividades ilícitas o transmisión de software malicioso.
5. Gestionar de forma directa cualquier requerimiento, consulta o notificación de carácter administrativo, comercial o de facturación con sus proveedores terceros.
6. Asumir la atención directa de los requerimientos de código, desarrollo y programación solicitados por proveedores terceros, liberando a IJF de la obligación de responder o intervenir en dichas comunicaciones, salvo en aquellos casos donde exista un contrato de servicio o proyecto de implementación activo y cotizado formalmente con IJF para tal fin.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información recabada con motivo de la relación comercial o mediante nuestro portal web se rige estrictamente bajo el Aviso de Privacidad Integral de IJF, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y estándares internacionales de privacidad.
10. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios o la venta de productos, IJF y el Cliente se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
11. ACEPTACIÓN FORMAL DEL CLIENTE
"Confirmo de visto bueno y acepto las condiciones comerciales, operativas y de servicio estipuladas en el presente documento y/o en la cotización emitida vía correo electrónico, convirtiendo dicho documento en orden de compra definitiva para la elaboración de la factura y entrega de la mercancía o servicio. Reconozco que cualquier instrucción previa o posterior enviada por vías no oficiales (WhatsApp o llamadas) carecerá de validez, y acepto las delimitaciones respecto a la interacción con proveedores terceros."